Kundenzone 
Verbraucherschutz

Es ist uns wichtig dass du dich beim shoppen bei uns wohlfühlst und deine Rechte kennst. Unten stellen wir ganz einfach dar wir unsere Zusammenarbeit aussieht. Wenn etwas unklar ist - sag uns Bescheid, wir reden gerne mit dir! Alle Details zum Funktionieren des Shops findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Shoppen ohne Konto | Legst du großen Wert auf deine Privatsphäre im Netz? Kein Problem, bei uns ist die Kontoerstellung freiwillig. Du kannst auch einkaufen indem du nur deine Grunddaten angibst (so wie Email-Adresse und Zustellungsadresse). 

Meinung geändert? Auch kein Problem. Ab dem Moment indem du deine Bestellung erhalten hast, hast du zwei Wochen um eine endgültige Entscheidung zu treffen Du kannst deine Bestellung (oder ein Teil davon) zurückschicken ohne einen Grund zu nennen. Schicke einfach eine Erklärung auf unsere Email-Adresse info@second-you.com – du kannst den Text selbst verfassen oder du benutzt eine unserer Vorlagen. Und was dann?

• Du kriegst eine Antwort von uns so schnell wie möglich (maximal 14 Tage).
• Die Kosten der Rücksendung übernimmst du.
• Wir geben dir dein Geld für den Einkauf und die Sendekosten zurück - sobald wir die Ware erhalten haben.
• Du entscheidest wie du deine Kostenrückerstattung erhalten willst.

Ausnahme hierzu sind personalisierte Bestellungen, allerdings sind wir Fans von Kompromissen, deshalb können wir uns bestimmt auf etwas einigen - schreib uns einfach was passiert ist. 

Kleidung kaputt? Sag uns Bescheid! Qualität hat bei uns Vorrang, weswegen wir großen Wert auf unsere Tests legen, deswegen treffen wir selten auf Reklamationen. Falls etwas allerdings mit unserem Produkt nicht stimmen sollte, es zu schnell verbraucht oder kaputt geht - geb uns bitte Bescheid! Das bedeutet uns sehr viel, denn dank dessen können wir unsere weiteren Produkte verbessern. Wie kann man uns erreichen? Hier gibt’s drei Möglichkeiten.

• Schicke die Ware und eine Beschreibung der Situation an unsere Adresse: Second You, ul. Tomaszowska 7/2, 50-523 Wrocław. Du kannst auch eine Dokumentvorlage von uns benutzen (unten).
• Schicke uns eine Email an diese Adresse info@second-you.com – beschreibe was passiert ist und füge ein Foto des Kleidungsstückes bei.
• Ruf uns an unter +48 693 201 715 – wir werden tun was wir können um dir zu helfen!

Wir geben uns zwei Wochen Zeit dir zu antworten, obwohl wir natürlich versuchen schneller zu antworten. 

Der Laden funktioniert nicht? Die Suchergebnisse sind ständig falsch, es fehlt eine Produktbeschreibung oder man kann die Ware nicht zum Warenkorb hinzufügen? Alarmiere uns! Wir werden die sehr dankbar sein. Wir können nicht alle Fehler auf unsere Seite selbst finden, deswegen ist es wichtig für uns wenn jemand uns dabei hilft. Schicke uns eine Email an info@second-you.com oder ruf uns an unter +48 693 201 715. Vielen Dank!