Ochrona Klienta

Ochrona Klienta

Zależy nam abyś kupując w naszym sklepie czuła się komfortowo i znała swoje prawa. Poniżej w prosty sposób opisujemy podstawowe zasady współpracy między nami. Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne – daj znać, chętnie porozmawiamy! Szczegółowy opis zasad działania sklepu znajduje się w regulaminie.

Zakupy bez rejestracji | Cenisz prywatność w internecie? Nie ma sprawy, u nas zakładanie konta jest opcjonalne. Możesz dokonać zakupu podając jedynie podstawowe dane (w tym adres email i adres dostawy). 

Zmieniłaś zdanie? Nie ma sprawy. Od momentu otrzymania towaru masz dwa tygodnie na podjęcie ostatecznej decyzji. Możesz zwrócić zakupy (lub ich część) bez podania przyczyny. Wystarczy przesłać oświadczenie na adres info@second-you.com – treść możesz skomponować sama bądź skorzystać z naszych wzorów dostepnych tutaj. Co dalej?

• Uzyskasz od nas odpowiedź najszybciej jak się da (maksymalnie 14 dni).
• Koszty przesyłki zwrotnej leżą po Twojej stronie.
• My zwracamy koszty zakupu wraz z kosztami wysyłki zamówienia - po otrzymaniu towaru.
• Ty decydujesz w jaki sposób chcesz otrzymać zwrot kosztów.

Wyjątkiem od tej reguły są zamówienia indywidualne, ale jesteśmy fankami kompromisu, więc na pewno się dogadamy – po prostu napisz co się stało. 

Dane do wysyłki zwracanych towarów:

Second You
ul. Tomaszowska 7/2
50-523 Wrocław

Jeśli preferujesz wysyłki do paczkomatu wybierz paczkomat nr WRO-128M

e-mail: info@second-you.com
tel. 693-201-715

Ubranie się zepsuło? Daj nam znać! Jakość jest dla nas priorytetem i wiele uwagi przykładamy do testów naszych projektów, więc reklamacje zdarzają się rzadko. Jeśli jednak nasz produkt się nie sprawdzi, zbyt szybko się zużyje lub zepsuje – koniecznie daj znam znać! To dużo dla nas znaczy, ponieważ dzięki temu będziemy mogły usprawnić kolejne projekty. Jak się z nami skontaktować? Masz trzy sposoby.

• Wyślij do nas ubranie wraz z opisem sytuacji, to nasz adres: Second You, ul. Sudecka 96/54, 53-129 Wrocław. Możesz skorzystać z gotowego wzoru dokumentu (poniżej).
• Wyślij do nas maila na adres info@second-you.com – opisz co się stało i dorzuć zdjęcie ubrania.
• Zadzwoń do nas na numer +48 693 201 715 – zrobimy co w naszej mocy aby Ci pomóc!

Dajemy sobie dwa tygodnie na odpowiedź, ale postaramy się odezwać do Ciebie najszybciej jak się da. 

Coś nie działa w sklepie? Wyszukiwarka notorycznie podaje błędne wyniki, brakuje opisów produktów albo nie można dodać rzeczy do koszyka? Zaalarmuj nas! Będziemy niezmiernie wdzięczne. Nie zawsze jesteśmy w stanie wychwycić wszystkie błędy, więc Twoje uwagi są dla nas na wagę złota. Wyślij maila na info@second-you.com lub zadzwoń do nas na +48 693 201 715. Dziękujemy!