Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Założenie konta nie jest konieczne - istnieje również opcja szybkich zakupów, bez rejestracji.

Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?

Kładziemy duży nacisk na bezpieczeństwo i zaufanie  naszych Klientów. Prowadzimy w pełni legalną firmę - więcej informacji w regulaminie. Przesyłane dane są zabezpieczone protokołem SSL. Dodatkowo korzystamy z zaufanego operatora płatności - PayU.

Jakie są formy dostawy?

Przy zakupie możesz wybrać przesyłkę kurierską, Paczkomaty, Paczka w Ruchu.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Dla wszystkich form dostawy przy zakupach o wartości powyżej 500 zł przesyłka jest darmowa.

Przy zamówieniu poniżej tej kwoty koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy:

Paczkomat InPost - przedpłata: 12,00 zł

Przesyłka kurierska – przedpłata: 15,01 zł

Przesyłka kurierska  – za pobraniem: 19,00 zł 

Jakie formy płatności mam do wyboru?

Tradycyjny przelew na konto, PayU, płatność za pobraniem.

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Zmiany w zamówieniu można dokonać przed wysyłką zamówienia.

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Klient jest informowany o każdej zmianie statusu zamówienia drogą mailową, na podany adres mailowy.

Czy zamówiony produkt może być wysłany jako prezent?

Tak, jest możliwość zaznaczenia takiej opcji podczas składania zamówienia.

Jaki jest materiał produktów (skład)?

Skład materiału jest podany przy każdym produkcie.

Jakie są możliwości personalizacji produktów?

Można wskazać własny kolor do zadruku gotowych, wykorzystywanych przez nas wzorów. Trzeba się liczyć z tym, że przed wykonaniem zamówienia będzie konieczne wykonanie testu kolorystycznego i akceptacja ze strony klienta ostatecznego koloru na docelowej dzianinie użytej do produkcji. Koszty są ustalane indywidualnie dla każdego takiego zamówienia.

Jaki jest termin realizacji takiego zamówienia?

Termin ustalamy indywidualnie w zależności od wymaganych zmian w produkcie.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Niestety nie. Obecnie prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową.

Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Adres wysyłki podajemy w trakcie składania zamówienia. W zależności od lokalizacji można skorzystać z opcji Poczty Polskiej i/lub kuriera.

Czy mogę wymienić otrzymany towar?

Tak. Możesz zwrócić lub wymienić otrzymany towar, nawet bez podania przyczyny. Więcej informacji tutaj.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Należy skorzystać z tabeli rozmiarów podanej przy każdym produkcie na stronie. Zalecamy dokładne zmierzenie swojej sylwetki i w razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu.

Jak mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

1. adres poczty elektronicznej: info@second-you.com;
2. pod numerem telefonu: +48 693 201 715.

Kiedy otrzymam zakupione produkty?

Towar wysyłany jest w ciągu 1-2 dni roboczych. Zależnie od wybranej opcji wysyłki, łączny czas realizacji zamówienia może wynosić 2-7 dni roboczych.